物業(yè)保潔是一項(xiàng)跨行業(yè)的工作，既包括物業(yè)管理，也包括環(huán)境保潔。物業(yè)保潔的早期干預(yù)可以為未來的物業(yè)保潔管理提供更多信息，更加方便，不僅可以節(jié)省人力、物力、財力，還可以達(dá)到高水平的服務(wù)。物業(yè)保潔作為物業(yè)公司的一個部門，一般不能向業(yè)主收取一定的管理工作費(fèi)用。維持日常運(yùn)營所需的人工成本、材料成本及其費(fèi)用均由物業(yè)管理公司分?jǐn)?，下面一起來了解一下物業(yè)的保潔管理工作有哪些特點(diǎn)？

1、管理模式多樣性

作為物業(yè)管理的內(nèi)容之一，物業(yè)保潔管理有多種模式，獨(dú)立管理模式、子公司管理模式和外包管理。因此對于物業(yè)管理公司來，保潔管理部門就是消費(fèi)部門，當(dāng)然，也有一些物業(yè)管理公司。由于保潔部門的實(shí)力和技術(shù)，可以通過對外經(jīng)營和各種服務(wù)，將小費(fèi)部門變成一個創(chuàng)收部門，但保潔管理部分的支出仍然是消耗性的。

2、管理服務(wù)人性化

物業(yè)管理是一個人性化、情感密集的服務(wù)行業(yè)，處理的對象是人，代表物業(yè)公司，所以物業(yè)保潔管理在工作時間、工作方式、儀容儀表、行為舉止、語言、服務(wù)態(tài)度等方面都要遵循服務(wù)行業(yè)的規(guī)范，以免造成問題給廣大業(yè)主或居民。產(chǎn)生矛盾對物業(yè)管理公司造成不利影響，為避免影響業(yè)主或居民工作，物業(yè)保潔提倡工作“零干擾”。

總而言之，物業(yè)保潔管理工作的特點(diǎn)有管理模式多樣性和管理服務(wù)人性化，與物業(yè)管理的其服務(wù)性工作相比，物業(yè)保潔的管理更具技術(shù)性。物業(yè)保潔人員在從事此項(xiàng)工作前，應(yīng)接受系統(tǒng)的理論和實(shí)踐培訓(xùn)，掌握機(jī)器的操作、清潔藥劑的鑒別和使用、地板、墻壁等不同部位的清潔方法。通過提高的整體素質(zhì)來提高的能力。沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)，不掌握一定技能的保潔人員很難做好保潔管理工作。