A 醫(yī)院保安公司服務(wù)重點(diǎn)、內(nèi)容及要求
一 管理服務(wù)重點(diǎn)?
1、消防管理警鐘長鳴?
? ? ? 就診患者多數(shù)有病弱體衰的體征，由此導(dǎo)致多數(shù)患者在就診期間缺少正常的行為能力，若一時(shí)發(fā)生火災(zāi)，其除了不能有效地協(xié)助所需的消防撲救工作外，還會給火災(zāi)發(fā)生后的緊急疏散作業(yè)帶來極大不便，這種現(xiàn)狀給建立有效的群防群治的消防網(wǎng)絡(luò)帶來較大難度。因此做好大樓的消防安全工作，確保醫(yī)務(wù)人員及患者的人身財(cái)產(chǎn)安全萬無一失，是提供該項(xiàng)目后勤服務(wù)工作的重中之重。?
2、醫(yī)療秩序維護(hù)及安全管理萬無一失?
? ? ? 其相對開放的就醫(yī)環(huán)境給醫(yī)患人員的人身安全和設(shè)施及財(cái)產(chǎn)安全構(gòu)成較大的威脅。同時(shí)，較多貴重的醫(yī)療設(shè)備也是防護(hù)的重點(diǎn)。因此，在日常管理過程中，加強(qiáng)醫(yī)院公共秩序和公共安全的管理，確保醫(yī)護(hù)人員及就診患者的人身安全及財(cái)產(chǎn)安全，確保院內(nèi)所有財(cái)產(chǎn)不受侵害，是有效開展本項(xiàng)目后勤服務(wù)工作的又一重點(diǎn)。?
二 安全保衛(wèi)工作內(nèi)容及要求
1、醫(yī)院保安工作及管理
? ? 醫(yī)院就診人流量大,住院病人多,小偷、可疑人員、醫(yī)托、地陪、亂發(fā) 廣告 報(bào)紙等閑雜人員經(jīng)常出沒醫(yī)院,帶來較大的安全隱患,因此必須重視醫(yī)院樓內(nèi)樓外的巡邏和安全防范意識的宣傳與提醒,采取病房提醒、重點(diǎn)時(shí)間段重點(diǎn)巡邏、清場管理、定期安全隱患檢查等針對性強(qiáng)的治安措施,確保醫(yī)院的治安安全與維護(hù)正常的醫(yī)療秩序。主要包括以下內(nèi)容：
（1）負(fù)責(zé)醫(yī)院院范圍內(nèi)的公共安全秩序的維持與管理及消防安全、防盜、巡邏、停車場管理工作；開展防火、防盜、防搶劫、防爆炸、防破壞、防詐騙、防失泄密和防治安災(zāi)害事故等治安防范工作；?
（2）確保院本部、醫(yī)院范圍內(nèi)的門診樓、住院樓等的醫(yī)療儀器、用電設(shè)備、辦公設(shè)施等的財(cái)產(chǎn)安全；
（3）組織對全院職工、就診患者、家屬進(jìn)行法制教育和防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故的安全教育，增強(qiáng)其遵紀(jì)守法的自覺性。
（4）針對醫(yī)院人流量大、醫(yī)托多、治安環(huán)境復(fù)雜等特點(diǎn),建立病房提醒制度。由巡邏保安員到病區(qū)每天提醒病人特別是新入院病人注意保管好自身的財(cái)物,同時(shí)做好《病區(qū)提醒記錄》。
（5）積極做好各種矛盾、糾紛的調(diào)解、疏導(dǎo)工作，消除不安定因素；組織人員預(yù)防和制止違法犯罪行為，維護(hù)醫(yī)院穩(wěn)定。
（6）負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)部要害部位、公共場所、消防、貴重財(cái)物、危險(xiǎn)物品的安全管理；開展治安保衛(wèi)安全檢查，建立檢查記錄，及時(shí)化解內(nèi)部不安定因素和消除治安隱患；
（7）建立?五查交叉網(wǎng)絡(luò)式巡邏制(五查內(nèi)容:查崗位人員、查崗位紀(jì)律、查獲安全隱患、查消防隱患、查可疑人員出入),做到防患于未然；在醫(yī)院主要區(qū)域(或部位)定崗、定位、定人,實(shí)行二十四小時(shí)崗不離人的控制管理；建立應(yīng)急分隊(duì),在醫(yī)院內(nèi)任何時(shí)間、地點(diǎn)出現(xiàn)險(xiǎn)情,應(yīng)急分隊(duì)保證最短時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場。
（8）組織開展打擊醫(yī)托工作；及時(shí)制止因醫(yī)鬧、醫(yī)托、醉酒鬧事等引起的群體性事件。
（9）具備較強(qiáng)的處理突發(fā)事件的安保、消防等應(yīng)急能力，能夠及時(shí)派出足夠人員制止違法亂紀(jì)行為，保證醫(yī)院人員、財(cái)物及財(cái)產(chǎn)安全，及時(shí)消除安全隱患，保障醫(yī)院安全。
（10）負(fù)責(zé)做好醫(yī)院要求的其他屬于保安服務(wù)管理范圍內(nèi)的工作任務(wù)；?
2、消防工作及管理?
確實(shí)加強(qiáng)和規(guī)范醫(yī)院的消防安全管理工作，有效預(yù)防火災(zāi)和減少火災(zāi)危害，依據(jù)《中華人民共和國消防法》等有關(guān)規(guī)定和政策，結(jié)合工作實(shí)際，貫徹?預(yù)防為主、防消結(jié)合的消防工作方針，確實(shí)履行消防安全管理職責(zé)，制定消防安全制度、操作規(guī)程，提高醫(yī)院自防自救能力，保障消防安全。其主要服務(wù)包含以下工作內(nèi)容。?
（1）認(rèn)真貫徹執(zhí)行消防法律法規(guī)，保障醫(yī)院消防安全符合規(guī)定，全面掌握醫(yī)院的消防安全情況；?
（2）建立?保消合一消防應(yīng)急隊(duì)伍，配備相應(yīng)的消防應(yīng)急器材和裝備，隨時(shí)應(yīng)付醫(yī)院可能出現(xiàn)的火險(xiǎn)；針對醫(yī)院的實(shí)際情況組織制定?保消合一消防應(yīng)急隊(duì)伍滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，并組織實(shí)施演練。?
（3）按照消防法規(guī)定落實(shí)醫(yī)院每日防火巡查制度。每日防火巡查應(yīng)包括下列內(nèi)容：（一）用火、用電有無違章情況；（二）安全出口、疏散通道是否暢通，有無鎖閉；安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明是否完好；（三）常閉式防火門是否處于關(guān)閉狀態(tài)，防火卷簾下是否堆放物品；（四）消防設(shè)施、器材是否在位、完整有效。消防安全標(biāo)志是否完好清晰；（五）消防安全重點(diǎn)部位的人員在崗情況；（六）其他消防安全情況。?
（4）定期開展防火檢查。每月組織一次醫(yī)院全面消防安全檢查，防火檢查應(yīng)包括下列內(nèi)容：（一）消防車通道、消防水源；（二）安全疏散通道、樓梯，安全出口及其疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明；（三）消防安全標(biāo)志的設(shè)置情況；（四）滅火器材配置及其完好情況；（五）建筑消防設(shè)施運(yùn)行情況；（六）消防控制室值班情況、消防控制設(shè)備運(yùn)行情況及相關(guān)記錄；（七）用火、用電有無違章情況；（八）消防安全重點(diǎn)部位的管理；（九）每日防火巡查落實(shí)情況及其記錄；（十）火災(zāi)隱患的整改以及防范措施的落實(shí)情況；（十一）易燃易爆危險(xiǎn)物品場所防火、防爆和防雷措施的落實(shí)情況；（十二）消防安全重點(diǎn)部位人員及其他員工消防知識的掌握情況。?
（5）安全保衛(wèi)部門開展防火巡查、檢查，應(yīng)確定巡查和檢查的人員、內(nèi)容、部位和頻次；應(yīng)填寫巡查和檢查記錄，巡查和檢查人員及其主管人員應(yīng)在記錄上簽名。巡查、檢查中應(yīng)及時(shí)糾正違法違章行為，消除火災(zāi)隱患，無法整改的應(yīng)及時(shí)向醫(yī)院報(bào)告，并記錄存檔。防火巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)立即報(bào)火警并實(shí)施撲救。?
（6）安全保衛(wèi)部門通過多種形式在醫(yī)院內(nèi)開展經(jīng)常性的消防安全宣傳與培訓(xùn)。應(yīng)通過張貼消防圖畫、消防宣傳專欄等形式向公眾宣傳防火、滅火和應(yīng)急逃生等常識。
（7）安全保衛(wèi)部門每年至少組織一次對醫(yī)院員工的集中消防培訓(xùn)；對新上崗員工應(yīng)進(jìn)行上崗前的消防培訓(xùn)。消防培訓(xùn)應(yīng)包括下列內(nèi)容：（一）有關(guān)消防法規(guī)、消防安全管理制度、保證消防安全的操作規(guī)程等；（二）醫(yī)院、科室的火災(zāi)危險(xiǎn)性和防火措施；（三）建筑消防設(shè)施、滅火器材的性能、使用方法和操作規(guī)程；（四）消防安全四個(gè)能力（檢查消除火災(zāi)隱患能力，組織撲救初起火災(zāi)能力，組織人員疏散能力，消防宣傳教育培訓(xùn)能力）知識（五）滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案的內(nèi)容、操作程序。
（8）消防控制室的值班、操作人員應(yīng)接受公安消防機(jī)構(gòu)或其他具有消防安全培訓(xùn)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)組織發(fā)證的專業(yè)消防安全知識培訓(xùn)：
3、停車場工作及交通管理
（1）嚴(yán)格遵照醫(yī)院規(guī)定，做好車輛的出入引導(dǎo)，認(rèn)真做好院區(qū)內(nèi)車輛的管理及道路交通管理，保證車輛停放有序，制止院內(nèi)亂停放車輛，保證120急救和119救援綠色通道和道路的暢通無阻；?
（2）醫(yī)院在院區(qū)內(nèi)安裝設(shè)置停車場智能管理系統(tǒng)，停車場智能管理系統(tǒng)歸服務(wù)管理單位使用，醫(yī)院對停車場場地、設(shè)備（軟件）、輔助設(shè)施擁有完全所有權(quán)，如停車場設(shè)備（軟件）、輔助設(shè)施老化導(dǎo)致功能不能正常使用，維修無果的情況下，報(bào)醫(yī)院高層領(lǐng)導(dǎo)解決；?
（3）安全保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)停車場的場地管理、人員管理、車輛擺放；?
（4）負(fù)責(zé)進(jìn)入醫(yī)院停車場內(nèi)車輛的看護(hù)和安全管理，確保停放車輛的安全，若因看管不當(dāng)造成停放車輛損失或丟失的，由當(dāng)班責(zé)任人承擔(dān)；
（5）醫(yī)院停車場實(shí)行收費(fèi)管理；?
（6）安全保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)依法辦理關(guān)于停車場管理的全部證照手續(xù)；依照法律規(guī)定負(fù)責(zé)停車場的經(jīng)營與管理，負(fù)責(zé)停車場發(fā)票的購買、發(fā)放及收費(fèi)管理；
（7）嚴(yán)格按照醫(yī)院的規(guī)定收費(fèi)價(jià)格向社會公示停車收費(fèi)價(jià)格后進(jìn)行收費(fèi)；對持醫(yī)院的免費(fèi)通行證及政府、軍、警等特種車輛給予免費(fèi)停放。
（8）負(fù)責(zé)停車場管理過程中的投訴、糾紛處理，包括車輛損毀、丟失，管理人員的傷亡及消防安全等；
（9）負(fù)責(zé)制定停車場各項(xiàng)管理制度經(jīng)醫(yī)院審核批準(zhǔn)后實(shí)施。負(fù)責(zé)制定停車場管理應(yīng)急預(yù)案。
4、監(jiān)控（消防）室管理?
? ? ? 安全保衛(wèi)部門應(yīng)加強(qiáng)安防（消防）監(jiān)控室管理，其主要工作內(nèi)容為：
（1）醫(yī)院安防（消防）監(jiān)控室是醫(yī)院安防、消防應(yīng)急指揮的中樞，是網(wǎng)絡(luò)中心、信息中心、信息發(fā)布中心、調(diào)度中心、監(jiān)控中心的功能匯集。必須落實(shí)人員每天24小時(shí)值班監(jiān)控，并配備一名責(zé)任人負(fù)責(zé)對監(jiān)控室的管理。
（2）每天24小時(shí)負(fù)責(zé)醫(yī)院治安監(jiān)控設(shè)備、消防報(bào)警設(shè)備的實(shí)時(shí)監(jiān)控，負(fù)責(zé)對發(fā)生在醫(yī)院范圍內(nèi)的治安、消防等事件能夠?看得見、聽得清、呼得出、信息準(zhǔn)、反應(yīng)快，確保?指令下得去，情報(bào)上得來。
（3）安防（消防）監(jiān)控室操作人員必須具備以下素質(zhì)：（1）政治合格，未受過刑事處罰；（2）工作責(zé)任心強(qiáng)，具有較強(qiáng)的識別能力和處置應(yīng)變能力；（3）高中以上文化程度，熟悉業(yè)務(wù)、設(shè)備性能，上崗前接受安防（消防）業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并取得上崗證書。
（4）應(yīng)建立醫(yī)院安防（消防）監(jiān)控保密和查看制度。安全保衛(wèi)部門應(yīng)嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定使用視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)，對所拍攝內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格管理，做好安防監(jiān)控保密工作，不得任意公開，不得擅自向他人提供查看監(jiān)控錄像或調(diào)閱有關(guān)資料。
（5）建立圖像信息使用登記制度，對圖像信息的錄制人員、調(diào)取時(shí)間、調(diào)取用途等事項(xiàng)進(jìn)行登記。因工作需要，欲調(diào)用視頻錄像資料時(shí)，需征得醫(yī)院的同意。
（6）安防（消防）監(jiān)控室必須建立交接班制度，建立安防（消防）操作流程及工作臺帳等相應(yīng)的管理制度。嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入；嚴(yán)禁帶入、使用與工作無關(guān)的光盤、音像、硬盤等。任何人員不得私自拆卸安防（消防）設(shè)備，不得私自改動程序、或者私接私拉外來接線；發(fā)生故障必須通知專業(yè)維修人員檢修并做好相關(guān)維修記錄。操作人員不得故意刪除、修改安防（消防）系統(tǒng)的運(yùn)行程序和記錄；改變安防（消防）系統(tǒng)的用途和范圍。
（7）凡因工作失職導(dǎo)致漏錄、漏控、錄像資料丟失，或是接報(bào)警處置不及時(shí)造成后果的，當(dāng)班責(zé)任人承擔(dān)責(zé)任。
三 安全保衛(wèi)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
1、嚴(yán)格執(zhí)行《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》，保護(hù)醫(yī)院內(nèi)的財(cái)產(chǎn)和人身安全；如發(fā)生財(cái)產(chǎn)失竊，中標(biāo)人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。??
2、有健全的安保組織和標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程，有各類安全應(yīng)急處理預(yù)案，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理并報(bào)告醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)管理部門積極處理。?
3、管理嚴(yán)格，確保正常的工作秩序。
4、保安人員應(yīng)經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，年齡不超過45周歲，身高1.68米以上，身體健康，著裝整齊，姿態(tài)端正，精神飽滿，舉止文明，嚴(yán)守職責(zé)，確保能有效地應(yīng)對緊急事件。
5、實(shí)行24小時(shí)值班巡邏，重點(diǎn)崗位每小時(shí)不少于2次并做好 記錄。
6、做好24小時(shí)監(jiān)控值班，定時(shí)檢查消防器材和設(shè)備設(shè)施，規(guī)章制度健全，運(yùn)行良好。
7、認(rèn)真巡邏檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)水、電、氣、空調(diào)、車輛等出現(xiàn)的問題，避免發(fā)生火災(zāi)、治安案件和交通事故。
8、協(xié)助醫(yī)院做好重大活動的安全保衛(wèi)工作。
四 保安人員錄用程序
? ? ? 保安人員的篩選和所受的培訓(xùn)直接關(guān)系到所提供的保安服務(wù)的質(zhì)量。
保安人員通常是從普通勞力中招收的。而能否招到保安人員、這些人員是否適合做佑安工作是由雇用率、該職位對當(dāng)?shù)貏诹κ欠裼形霸撀毼坏墓ぷ鳁l件（包括工資條件）決定的。所以在實(shí)際工作中必須小心謹(jǐn)慎，以保持保安人員的低流動率，而且保安人員的工作得到大家的首肯。
必須考慮地區(qū)性因素如宗教，或是有矛盾的對立的組織。通過篩選程序和培訓(xùn)來選擇合適的保安人員可以把這些問題的產(chǎn)生降到最低。保安服務(wù)的目的就是不論在任何情況下都能提供可靠的服務(wù)，保護(hù)資產(chǎn)和項(xiàng)目的利益。只有通過錄用合適的人選、培訓(xùn)，管理，克盡職守，能讓人信賴，我們才能實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。
要提供不間斷的服務(wù)，保安經(jīng)理必須努力保持保安人員的低流動率。低流動率表明保安人員的穩(wěn)定性。要實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)，必須對保安人員進(jìn)行培訓(xùn)、考試，平等對待員工如所有人員都受紀(jì)律的約束，并執(zhí)行獎勵程序即評選每月模范員工等，為保安人員提供升遷的機(jī)會。
保安的工作質(zhì)量直接影響到我們的經(jīng)理對保安人員的篩選、培訓(xùn)、監(jiān)督和管理。
保安人員的錄用程序只起指導(dǎo)作用?？梢愿鶕?jù)當(dāng)?shù)氐那闆r進(jìn)行擴(kuò)充或修正。比如說，有的項(xiàng)目認(rèn)為保安人員的年齡不得小于三十歲，因?yàn)橹荡四挲g的人反應(yīng)靈敏且體力充沛。
年齡：21歲以上，45歲以下，或按工作性質(zhì)而定。
性別：男女均可。例外情況是女性保安人員的錄用，此時(shí)應(yīng)考慮到當(dāng)?shù)貙ε员０补ぷ鞯牡种魄榫w。
健康狀況：保安人員健康狀況應(yīng)良好，不得患有妨礙交流的疾病，無生理缺陷或影響到保安工作的殘疾；雙眼糾正視力應(yīng)達(dá)到正常水平；無色盲；在不借助于助聽器時(shí)單耳應(yīng)能聽到4.5米外的普通談話。在錄用前應(yīng)做一次包括胸透的體檢，并將報(bào)告遞交到人力資源部。
教育背景：最低教育水平不得低于普通勞力的教育水平，足以參加保安的培訓(xùn)；應(yīng)讀寫水平應(yīng)足以完成保安工作，能理解各項(xiàng)命令并填寫保安登記表、各種報(bào)告；如果項(xiàng)目特別要求，應(yīng)能閱讀和/或理解英語口語（或經(jīng)培訓(xùn)后應(yīng)能達(dá)到此水平）。
經(jīng)理應(yīng)按上述標(biāo)準(zhǔn)錄用保安人員。必須調(diào)查候選人的個(gè)人及工作背景以確定其是否適合保安工作。附件1的流程圖闡述了篩選、錄用步驟，適用于所有保安、檢查員、主管、領(lǐng)班、經(jīng)理、副經(jīng)理、管理及技術(shù)人員。
面試:面試的目的是確定候選人求職的原因、對將來工作的了解程度、口頭表達(dá)能力和整體形象。態(tài)度傲慢、好辨、過度好斗、口齒不清及其它不利于和項(xiàng)目的人不得錄用。
背景調(diào)查:對員工進(jìn)行調(diào)查時(shí)所調(diào)查年限越長越好、調(diào)查的鄰居越多越好，并且要調(diào)查警方是否有記錄，如有，應(yīng)明確記錄的性質(zhì)及范圍。要調(diào)查的問題包括是否誠實(shí)、道德是否敗壞、是否可靠、是否酗酒或服藥、是否從事過犯罪活動。
五 保安人員培訓(xùn)
? ? ?保安經(jīng)理應(yīng)確保所有的保安人員在分配崗位以前都能得到應(yīng)有的培訓(xùn)。
培訓(xùn)包括面對所有新員工的完整的入職指導(dǎo)（指員工入職指導(dǎo)的政策）及后續(xù)培訓(xùn)（至少每年一次），并確保遵守相關(guān)的程序規(guī)定。
保安經(jīng)理應(yīng)與項(xiàng)目管理部門一起研究制定具體、書面的程序，以便對出入控制、車輛出入管理、來訪人員控制、車輛控制、推銷控制、鑰匙管理、失物招領(lǐng)、被盜物品、炸彈威脅、應(yīng)急計(jì)劃、疏散計(jì)劃及停車場收費(fèi)等按此規(guī)定執(zhí)行。與這些內(nèi)容相關(guān)政策與程序只是指導(dǎo)原則。
這些程序制定好并經(jīng)項(xiàng)目管理部門批準(zhǔn)后，就可以納入新員工入職指導(dǎo)培訓(xùn)程序中了。這些書面的程序應(yīng)附在《保安經(jīng)理手冊》中相關(guān)的政策與程序后面。
除了這些具體的程序外，保安經(jīng)理和/或保安主管應(yīng)培訓(xùn)其員工檢驗(yàn)是否符合“內(nèi)部”安全保障。每個(gè)系統(tǒng)都對“檢驗(yàn)、維護(hù)、校正及文件編制”有具體的程序規(guī)定。保安經(jīng)理和/或主管在培訓(xùn)其員工之前必須明確無誤地理解這些程序的規(guī)定。
其它培訓(xùn)內(nèi)容包括但不僅限于以下各項(xiàng)：
保安工作分配、安全、設(shè)備/用具故障、危險(xiǎn)控制、人群控制、人力資源、質(zhì)量/保證和其它程序。保安經(jīng)理和/或主管在培訓(xùn)其員工之前必須明確無誤地理解這些程序的規(guī)定。
和其它優(yōu)秀的培訓(xùn)行動一樣，經(jīng)理和主管必須進(jìn)行一對一的培訓(xùn)。在分配崗位以前，光講是不夠的—必須教他們?nèi)绾稳プ觥?/p>
經(jīng)理應(yīng)確保對每一名員工的培訓(xùn)都應(yīng)記錄下來。培訓(xùn)人、培訓(xùn)日期、培訓(xùn)類型（必須具體而詳細(xì)）、被培訓(xùn)人必須在培訓(xùn)記錄表上簽字表明接受了培訓(xùn)。所有的培訓(xùn)記錄都應(yīng)在項(xiàng)目上無限期地保存。
六 突發(fā)事件的預(yù)防
? ? ?如果本項(xiàng)目沒有應(yīng)急計(jì)劃，保安經(jīng)理應(yīng)負(fù)責(zé)制定應(yīng)對突發(fā)事件的具體程序，這些具體程序應(yīng)包含所有可能發(fā)生的突發(fā)事件。
突發(fā)事件包括但并不僅限于以下各項(xiàng)：
?火災(zāi)
?疏散行動
?爆炸、炸彈威脅
?兇殺/不明原因的死亡
?公用事業(yè)如水、電、氣等故障
?外部有毒大氣
?暴力事件
?天災(zāi)（臺風(fēng)、颶風(fēng)、洪水、雪暴等）
?危險(xiǎn)物質(zhì)的濺溢
?綁架
? ? 政策和程序只對處理以上所列的部分突發(fā)事件起指導(dǎo)作用。為確保內(nèi)部組織和外部機(jī)構(gòu)良好協(xié)作，保安經(jīng)理在制定具體的程序時(shí)需要與其它部門的人員、有時(shí)甚至是外部的機(jī)構(gòu)如消防部門、治安部門及設(shè)備供應(yīng)商等打交道。
書面程序應(yīng)由保安經(jīng)理在初始化后90天內(nèi)完成并得到項(xiàng)目管理部門的批準(zhǔn)。已經(jīng)制定好的程序應(yīng)至少每年檢查一次，并按項(xiàng)目的需要進(jìn)行修改或批準(zhǔn)。
該程序的內(nèi)容應(yīng)包括確定進(jìn)行摸擬訓(xùn)練和/或?qū)嶋H演習(xí)的協(xié)議和時(shí)間框架，這些訓(xùn)練涉及到保安部門人員、項(xiàng)目的其它人員和非項(xiàng)目人員。進(jìn)行的所有演習(xí)都應(yīng)明確地進(jìn)行登記，標(biāo)明演習(xí)的類型、日期、時(shí)間、參加人員（使用簽到單記下所有參加的人員）、有待提高的地方等。演習(xí)應(yīng)在不同的時(shí)間段舉行，如白天、停晚、夜間等，以確保所有的內(nèi)部人員都能參加并得到外部機(jī)構(gòu)的支持。演習(xí)行動計(jì)劃的副本應(yīng)抄報(bào)業(yè)主或其指定的代表和參加演習(xí)的內(nèi)/外部機(jī)構(gòu)。原件應(yīng)無限期地保存在保安經(jīng)理的辦公室。
七 安全總則
1．工作區(qū)域。
a. 保持管理區(qū)域/房間的清潔有序。
b. 機(jī)械設(shè)備旁邊應(yīng)留有足夠的空間以便維修。
c. 在所有工作場所都應(yīng)有至少50瓦的照明。
d. 離地面不到8英尺或大型設(shè)備或箱子易碰到的燈泡應(yīng)安裝保護(hù)管。
e. 工作地點(diǎn)應(yīng)與危險(xiǎn)區(qū)或分散人注意力的地方隔離開來。
f. 在工作區(qū)張貼警告標(biāo)志以防對別人造成傷害。
g. 不要把工具或設(shè)備放在易絆倒人的地方。
h. 防火門附近應(yīng)無障礙物阻擋指示性標(biāo)志。
i. 確保所有工作區(qū)域的通風(fēng)狀況良好。
2．機(jī)械與設(shè)備
a. 僅操作會操作的機(jī)器設(shè)備。
b. 定期檢查繩索、鋼絲繩和鏈條并按要求更換。
c. 確保某些機(jī)器的防護(hù)罩安裝正確無誤。
3．危險(xiǎn)性材料
a. 如有指示或必要應(yīng)采取眼睛保護(hù)措施。
b. 如有指示或必要應(yīng)使用其它保護(hù)性設(shè)備、衣物。
c. 經(jīng)許可使用的可燃物應(yīng)限制其數(shù)量在容器中保存。
d. 某些容器應(yīng)正確標(biāo)識。丟棄未加標(biāo)識的剩余物或未能正確標(biāo)識的物質(zhì)。
e. 輸送壓縮空氣時(shí)應(yīng)使用合適的制動裝置。
f. 如果偶然接觸有害物質(zhì)應(yīng)立即就醫(yī)。
g. 用掃帚或刷子和撮斗清除碎玻璃。不要用手撿起碎玻璃。
h.未經(jīng)放射醫(yī)師或技師同意不得進(jìn)入接受放射性治療的病人的房間。允許后應(yīng)佩戴放射治療科主任發(fā)放的）膠片式射線計(jì)量器并穿著由護(hù)士或放射科人員指定的服裝。
4．梯子
a. 檢查并確認(rèn)所有的升降臺、節(jié)梯或伸縮梯在使用前狀況良好。
b. 只使用有防滑皮的梯子。
c. 任何帶電作業(yè)都嚴(yán)禁使用金屬梯子。
5．其它預(yù)防措施
a. 任何時(shí)間都應(yīng)使用合適的提升技術(shù)。在提升極重的物體時(shí)應(yīng)使用機(jī)械設(shè)備或要求幫助。
b. 嚴(yán)禁在工作場所大聲喧嘩或開玩笑。
c. 應(yīng)立即向經(jīng)理和/或主管報(bào)告所有事故。立即就醫(yī)并提交所需報(bào)告文件。
B 治安管理
一 內(nèi)部巡邏
? ? 保安經(jīng)理應(yīng)確保保安人員/內(nèi)部巡邏保安受過培訓(xùn)并遵守對其職責(zé)的規(guī)定。
1．內(nèi)部巡邏保安應(yīng)嚴(yán)格遵守保安條例及著裝規(guī)范/儀容儀表的政策與程序。
2．內(nèi)部巡邏保安應(yīng)按保安部門規(guī)定的時(shí)間間隔巡邏建筑物。注意！制定常規(guī)巡邏路線時(shí)應(yīng)注意改變巡邏路線以便不讓人在每天的同一時(shí)間、同一地點(diǎn)看見內(nèi)部巡邏保安。
3．內(nèi)部巡邏保安應(yīng)按部門/項(xiàng)目的規(guī)定檢查應(yīng)上鎖的門，并對未上鎖的門窗采取安全措施。保安應(yīng)填寫安全通知單，并塞到門縫下面以通知租戶。
4．內(nèi)部巡邏保安應(yīng)檢查改造工程、裝修工程及新施工現(xiàn)場，以確保其按規(guī)范安全施工，即可燃?xì)怏w的使用、危險(xiǎn)化學(xué)用品、施工現(xiàn)場的隔離等。發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作均應(yīng)記錄下來并上報(bào)保安經(jīng)理/主管。
5．巡邏的保安人員應(yīng)阻止無通行證的來訪人員、建筑工人、推銷員和其它人入內(nèi)。
6．內(nèi)部巡邏保安應(yīng)調(diào)查并登記所有可疑的行為。
7．內(nèi)部巡邏保安應(yīng)與外圍巡邏保安、停車場/車庫的保安、及消防控制室/錄像監(jiān)控室的保安緊密協(xié)作與交流，最大限度地保障生命和財(cái)產(chǎn)安全。
8．內(nèi)部巡邏保安在遇到異常事件時(shí)應(yīng)立即報(bào)告保安經(jīng)理和/或保安主管。
9．內(nèi)部巡邏保安應(yīng)記錄并報(bào)告某些人員在禁煙區(qū)域抽煙的問題。
10．內(nèi)部巡邏保安應(yīng)記錄并報(bào)告與項(xiàng)目財(cái)產(chǎn)的損害問題。
11．內(nèi)部巡邏保安應(yīng)填寫維修申請單，上報(bào)項(xiàng)目財(cái)產(chǎn)的受損情況及所需要的維修。關(guān)系到安全問題時(shí)應(yīng)列為緊急項(xiàng)目并立即上報(bào)給保安經(jīng)理和/或保安主管。
12．內(nèi)部巡邏保安在遇到可疑人物時(shí)應(yīng)高度警惕，并通知中央錄像監(jiān)控室進(jìn)行監(jiān)視。如果當(dāng)時(shí)不能使用監(jiān)控設(shè)備或不在可監(jiān)控區(qū)域，保安應(yīng)跟蹤該可疑人物直到確信不存在問題。
13．內(nèi)部巡邏保安在遇到租戶、客人、員工、患者發(fā)怒、緊急情況時(shí)應(yīng)保持冷靜，并采取控制措施，避免事態(tài)進(jìn)一步惡化。
14．內(nèi)部巡邏保安應(yīng)打掃工作區(qū)域、填寫交接班登記表、記錄當(dāng)班時(shí)的重要事件、交接物品如鑰匙、雙向?qū)χv機(jī)、傳呼機(jī)等。
15．內(nèi)部巡邏保安在和接班的保安完成交班前不得離崗，并在交接班時(shí)立正、互相敬禮。
16．保安經(jīng)理和主管應(yīng)定期檢查保安的巡邏情況以確保其遵守規(guī)定。
二 外圍巡邏
? ? ?保安經(jīng)理應(yīng)確保外圍巡邏保安受過培訓(xùn)并遵守對其職責(zé)的規(guī)定。
1．外圍巡邏保安應(yīng)嚴(yán)格遵守保安條例及著裝規(guī)范/儀容儀表的政策與程序。
2．外圍巡邏保安應(yīng)按保安部門規(guī)定的時(shí)間間隔巡邏建筑物。注意！制定常規(guī)巡邏路線時(shí)應(yīng)注意改變巡邏路線，外圍巡邏的保安不會在每天的同一時(shí)間巡邏同一地點(diǎn)。
3．外圍巡邏保安應(yīng)按部門/項(xiàng)目的規(guī)定檢查應(yīng)上鎖的門，并對未上鎖的門窗采取安全措施。保安應(yīng)填寫安全通知單，并塞到門縫下面以通知租戶。
4．外圍巡邏保安應(yīng)檢查改造工程、裝修工程及新施工現(xiàn)場，以確保其按規(guī)范安全施工，即可燃?xì)怏w的使用、危險(xiǎn)化學(xué)用品、施工現(xiàn)場的隔離等。發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作均應(yīng)記錄下來并上報(bào)保安經(jīng)理/主管。
5．巡邏的保安人員應(yīng)阻止無通行證的來訪人員、建筑工人、推銷員和其它人入內(nèi)。
6．外圍巡邏保安應(yīng)調(diào)查并登記所有可疑的行為。
7．外圍巡邏保安應(yīng)與外圍巡邏保安、停車場/車庫的保安、及消防控制室/錄像監(jiān)控室的保安緊密協(xié)作與交流，最大限度地保障生命和財(cái)產(chǎn)安全。
8．外圍巡邏保安在遇到異常事件時(shí)應(yīng)立即報(bào)告保安經(jīng)理和/或保安主管。
9．外圍巡邏保安應(yīng)記錄并報(bào)告某些人員在禁煙區(qū)域抽煙的問題。
10．外圍巡邏保安應(yīng)記錄并報(bào)告與項(xiàng)目財(cái)產(chǎn)的損害問題。
11．外圍巡邏保安應(yīng)填寫維修申請單，上報(bào)項(xiàng)目財(cái)產(chǎn)的受損情況及所需要的維修。關(guān)系到安全問題時(shí)應(yīng)列為緊急項(xiàng)目并立即上報(bào)給保安經(jīng)理和/或保安主管。
12．外圍巡邏保安在遇到可疑人物時(shí)應(yīng)高度警惕，并通知中央錄像監(jiān)控室進(jìn)行監(jiān)視。如果當(dāng)時(shí)不能使用監(jiān)控設(shè)備或不在可監(jiān)控區(qū)域，保安應(yīng)跟蹤該可疑人物直到確信不存在問題。
13．外圍巡邏保安在遇到租戶、客人、員工、患者發(fā)怒、緊急情況時(shí)應(yīng)保持冷靜，并采取控制措施，避免事態(tài)進(jìn)一步惡化。
14．外圍巡邏保安應(yīng)打掃工作區(qū)域、填寫交接班登記表、記錄當(dāng)班時(shí)的重要事件、交接物品如鑰匙、雙向?qū)χv機(jī)、傳呼機(jī)等。
15．外圍巡邏保安在和接班的保安完成交班前不得離崗，并在交接班時(shí)立正、互相敬禮。
16．保安經(jīng)理和主管應(yīng)定期檢查保安的巡邏情況以確保其遵守規(guī)定。
三 門衛(wèi)與大堂保安
? ? ? 保安經(jīng)理應(yīng)確保門衛(wèi)與大堂保安受過培訓(xùn)并遵守對其職責(zé)的規(guī)定。
1．門衛(wèi)與大堂保安應(yīng)嚴(yán)格遵守保安條例及著裝規(guī)范/儀容儀表的政策與
程序。
2．門衛(wèi)與大堂保安應(yīng)利用通行證的發(fā)放系統(tǒng)及來訪人員出入時(shí)簽字來控制訪人員。由于不同的項(xiàng)目如醫(yī)院、教育、商業(yè)及工業(yè)市場之間存在著差異，應(yīng)根據(jù)各個(gè)項(xiàng)目的具體要求做相應(yīng)調(diào)整。
3．門衛(wèi)與大堂保安應(yīng)按的政策與程序/項(xiàng)目的政策與程序的規(guī)定對帶入、帶出建筑物的物品進(jìn)行檢查、控制并對來電訪人員通行證的發(fā)放進(jìn)行控制。
4．門衛(wèi)與大堂保安應(yīng)按部門/項(xiàng)目的規(guī)定協(xié)助對車輛、行人進(jìn)行管理。
5．門衛(wèi)與大堂保安應(yīng)按的政策與程序/項(xiàng)目的政策與程序的規(guī)定對出入建筑物的物品進(jìn)行檢查、登記。
6．巡邏的保安人員應(yīng)監(jiān)督、控制出入的施工人員、供應(yīng)商和推銷人員入內(nèi)。
7．門衛(wèi)與大堂保安應(yīng)與內(nèi)部和外部的巡邏保安、停車場/車庫的保安、及消防控制室/錄像監(jiān)控室的保安緊密協(xié)作與交流，最大限度地保障生命和財(cái)產(chǎn)安全。
8．門衛(wèi)與大堂保安在遇到異常事件時(shí)應(yīng)立即報(bào)告保安經(jīng)理和/或保安主管。
9．門衛(wèi)與大堂保安應(yīng)記錄并報(bào)告某些人員在禁煙區(qū)域抽煙的問題。
10．門衛(wèi)與大堂保安在遇到租戶、客人、員工、患者發(fā)怒、緊急情況時(shí)應(yīng)保持冷靜，并采取控制措施，避免事態(tài)進(jìn)一步惡化。
11．門衛(wèi)與大堂保安應(yīng)填寫維修申請單，上報(bào)項(xiàng)目財(cái)產(chǎn)的受損情況及所需要的維修。關(guān)系到安全問題時(shí)應(yīng)列為緊急項(xiàng)目并立即上報(bào)給保安經(jīng)理和/或保安主管。
12．門衛(wèi)與大堂保安應(yīng)打掃工作區(qū)域、填寫交接班登記表、記錄當(dāng)班時(shí)的重要事件、交接物品如鑰匙、雙向?qū)χv機(jī)、傳呼機(jī)等。
13．門衛(wèi)與大堂保安在和接班的保安完成交班前不得離崗，并在交接班時(shí)立正、互相敬禮。
14．保安經(jīng)理和主管應(yīng)定期檢查門衛(wèi)/大堂保安的情況以確保其遵守規(guī)定。
四 武力的使用
? ? ? 保安部門的作用和職責(zé)是維持秩療并防止惡性事件的升級。
保衛(wèi)人員不允許使用警棍、催淚瓦斯、火器、手銬、以及其它任何類型的用于防衛(wèi)或自我保護(hù)的防身用品或武器。
保安經(jīng)理應(yīng)負(fù)責(zé)培訓(xùn)保衛(wèi)人員，使其在不使用防身用品和/或自我防衛(wèi)武器的情況下也能進(jìn)行有效防御。
保安經(jīng)理應(yīng)負(fù)責(zé)對其員工進(jìn)行常規(guī)培訓(xùn)，以確保保衛(wèi)人員可以適當(dāng)化解各種類型的潛在危險(xiǎn)。此外，保衛(wèi)人員還應(yīng)具備發(fā)現(xiàn)潛在威脅和識別攻擊傾向的能力。
保安經(jīng)理應(yīng)負(fù)責(zé)對其員工進(jìn)行培訓(xùn)，以確保時(shí)機(jī)適宜時(shí)，保衛(wèi)人員可在其他在崗保安的協(xié)助下用武力示警。武力示警可以在無須動用防身用品和/或防衛(wèi)武器的前提下使大多數(shù)危險(xiǎn)狀況得到緩解。
在武力示警不能有效地維持秩療和/或防止事件惡化時(shí)，保衛(wèi)人員將被培訓(xùn)如何適時(shí)適當(dāng)?shù)叵蚬膊块T尋求援助。
將培訓(xùn)記錄進(jìn)行文件備案，在經(jīng)理辦公室存檔。
對不遵守以上條款的保衛(wèi)人員立即停職。
?五 暴力事件（醫(yī)療糾紛處理）
? ? ? ?保安經(jīng)理應(yīng)培訓(xùn)其員工，確保他們可以適當(dāng)?shù)靥幚韺λ?她本人將要造成或已經(jīng)造成的身體傷害的攻擊或可能發(fā)生的攻擊。
處理暴力事件時(shí)，保衛(wèi)人員應(yīng)遵守武力使用的規(guī)定。必須盡快實(shí)施武力示警以防止事態(tài)進(jìn)一步惡化，迅速通知有管轄權(quán)的官方即警察和/或公安局以處理此狀況。
此外，保衛(wèi)人員應(yīng)通過人群控制政策和交通控制政策來控制此情況，直到管轄權(quán)的官方到達(dá)現(xiàn)場并控制局面。
如果確實(shí)發(fā)生了攻擊，保安或其他人員受到人身傷害，保衛(wèi)人員必須立即尋求醫(yī)療援助，同時(shí)電話通知有管轄權(quán)官方。這將確保醫(yī)療救助及時(shí)到位，并防止傷員因耽擱而發(fā)生生命危險(xiǎn)。
六 保安工作規(guī)劃
C 消防安全管理
一 消（監(jiān)）控制中心管理(24小時(shí)雙崗）
1、一旦發(fā)現(xiàn)火警立即通知安保人員，安保人員接到火警后三分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，迅速處理初起火情并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序和保護(hù)現(xiàn)場。
2、對監(jiān)控錄像要加強(qiáng)監(jiān)管，監(jiān)控錄像須保存一個(gè)月，未經(jīng)業(yè)主批準(zhǔn)同意任何人不得查閱。
3、定期對消防、監(jiān)控主機(jī)及各消防、監(jiān)控點(diǎn)的設(shè)備進(jìn)行巡查，確保運(yùn)行無故障;
4、定期對室外的消防栓、消防水帶、消防泵等設(shè)備進(jìn)行檢查，是否有埋壓或損壞和失效等情況;定期對各樓層消防栓進(jìn)行檢查，設(shè)施是否齊全;定期對各樓層的噴淋頭、感煙探測器、感溫探測器、手動報(bào)警按鈕及其他形式的消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行檢查，是否有遮擋或損壞等情況;每月對各樓層的滅火器進(jìn)行檢查，是否有壓力不足或缺少等情況;
5、定期對各樓層的排煙通風(fēng)口、消防通道進(jìn)行檢查，是否有遮擋或堵塞，各樓層的疏散指示標(biāo)志是否有損壞或缺少等情況;定期對各樓層應(yīng)急電源的主、備電情況進(jìn)行檢查。
二 一般電氣安全
? ?根據(jù)設(shè)施及工作場所的類型、工人資質(zhì)和設(shè)備的使用及維護(hù)情況，用電安全程序分為簡單的指導(dǎo)方針和復(fù)雜的政策與程序。雖然要求的復(fù)雜程序不同，每個(gè)程序的重點(diǎn)都是一樣的：即為員工、客戶和來訪者提供安全的環(huán)境。
每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定為實(shí)際操作、檢查、測試和維護(hù)工作提供了指導(dǎo)。它們也規(guī)定了執(zhí)行此類工作的頻率。同時(shí)還要確定員工的資質(zhì)及培訓(xùn)要求。
由于現(xiàn)實(shí)中不同類型的設(shè)施用電方式多種多樣，應(yīng)保持警告牌狀況良好。許多維護(hù)工作可能發(fā)生在限制區(qū)或危險(xiǎn)區(qū)，或接近用電設(shè)備的區(qū)域。同樣，為保證安全操作，必須強(qiáng)制遵守拉/閘，限制區(qū)域和高空工作程序。
所有用電安全項(xiàng)目必須注明：系統(tǒng)的選擇、用戶確認(rèn)和維護(hù)人員的操作訓(xùn)練、檢查、測試以及項(xiàng)目內(nèi)的電力系統(tǒng)，電氣設(shè)施和設(shè)備（固定的和可移動的）的維護(hù)保養(yǎng)工作。由于危害性的不同，每個(gè)項(xiàng)目有不同的操作特點(diǎn)和安全要求，因此電氣安全操作程序在不同的項(xiàng)目需要得到不同的發(fā)展。
政策步驟確定有效的程序發(fā)展和設(shè)施應(yīng)用所應(yīng)參考的規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)。
確定設(shè)施用電安全程序的責(zé)任是否已向你傳達(dá)，如果沒有，則應(yīng)與負(fù)責(zé)人一起參考政策步驟。指導(dǎo)與電力危害有關(guān)的項(xiàng)目危害評定。確定電力驅(qū)動設(shè)備、配電、電線類型、特殊系統(tǒng)、插座類型、斷電手段和設(shè)施內(nèi)使用的其它電力驅(qū)動設(shè)備。這些信息是制定與用電安全程序有關(guān)的特殊規(guī)定所必需的。
獲得有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)的復(fù)印件以評價(jià)和決定用電安全程序中的內(nèi)容。
1．選擇—包括電力驅(qū)動設(shè)備的選擇、供電和受電標(biāo)準(zhǔn)，包括新的或修復(fù)的設(shè)備投入使用前的檢查協(xié)議。
2．工作規(guī)范—確定與設(shè)備、設(shè)施或系統(tǒng)有關(guān)的安全工作規(guī)范，包括適用的一般安全防范措施（如個(gè)人保護(hù)設(shè)備）
3．培訓(xùn)—應(yīng)對員工進(jìn)行安全工作規(guī)范、安全程序和其它與各自工作范圍有關(guān)的人員安全要求的培訓(xùn)。
除非員工接受過培訓(xùn)，可以認(rèn)識和避免所處環(huán)境的電力危害，否則不允許在可能受到電力危害的區(qū)域工作。
注：該文件的目的是說明，電力危害是指可認(rèn)識到的危險(xiǎn)的用電情況。比如，暴露在外的帶電部件和沒加防備的可能突然通電的電力設(shè)備，這些用電情況都是電力危害的例子。
在電路上或靠近電路或設(shè)備的附近工作：
當(dāng)員工在電路和設(shè)備或其附近工作時(shí)，應(yīng)遵守安全工作規(guī)范以保護(hù)員工免受傷害。
當(dāng)有關(guān)工作需要員工在裸露的電路或設(shè)備上/附近工作，并存在觸電、設(shè)備突然移動或其它電力危害的危險(xiǎn)時(shí)，對員工有危險(xiǎn)的電路部件或設(shè)備應(yīng)斷電并懸掛警告牌。
當(dāng)電路和設(shè)備無法斷電時(shí)，在可以提供適當(dāng)?shù)墓ぷ鞒绦蚝捅Ｗo(hù)措施以防止員工受傷時(shí)，可以允許員在暴露在外的電導(dǎo)體或電路部件附近工作。
除非員工電工證持有并受過與相應(yīng)工作場所的特點(diǎn)有關(guān)的安全操作培訓(xùn)，否則不允許員工在電路部件或設(shè)備并懸掛警告牌的情況下工作。
（1）在斷電并懸掛警告牌的情況下，可以在斷電后的電路或設(shè)備上/附近工作。當(dāng)員工在沒有斷電的電路或設(shè)備上/附近場所工作時(shí)，應(yīng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的停電操作程序以保護(hù)員工免受傷害。而且，停電操作程序也應(yīng)適合參與的各類員工，和有可能危害在沒有斷電的電路或設(shè)備上/附近場所工作的員工等情況。
（2）在帶電或有可能通電的裸露電氣部件附近工作。
當(dāng)在帶電或有可能通電的裸露電氣部件附近工作時(shí)，員工應(yīng)認(rèn)為所有的裸露導(dǎo)體和電路部件是帶電的和危險(xiǎn)的。
當(dāng)在沒有斷電并懸掛警告眚的裸露導(dǎo)體或電氣部件附近工作時(shí)，應(yīng)使用安全工作規(guī)范防止觸電或其它用電傷害。該工作規(guī)范應(yīng)包括安全措施的使用以防止員工身體的任何部分直接接觸帶電電路部件，或通過導(dǎo)電的衣著、材料或設(shè)備、工具及其它導(dǎo)電物體間接接觸。使用的工作規(guī)范應(yīng)適合工作場所的情況和裸露的電導(dǎo)體或電路部件的電壓水平。部分工作規(guī)范如下：
（A）警惕性? 當(dāng)在裸露的帶電部件和有可能存在意外的電力傷害的環(huán)境工作時(shí)，應(yīng)指導(dǎo)員工在任何時(shí)候都提高警惕。
應(yīng)指導(dǎo)員工不要盲目地進(jìn)入可能存在帶電部件的區(qū)域。
當(dāng)員工的警惕性因疾病、疲勞或其它原因受到明顯損害時(shí)，不應(yīng)有意允許員工在存在裸露帶電部件或其它電力傷害可能的區(qū)域工作。
（B）照明? 除非提供適當(dāng)?shù)恼彰?，否則不允許員工進(jìn)入存在裸露帶電部件的空間。在缺乏照明或有障礙物妨礙觀察所進(jìn)行的工作時(shí)，不允許員工進(jìn)行連接或斷開電線、打開斷路器或開關(guān)、或其它需要在裸露的帶電部件附近有觸電危險(xiǎn)的工作。
（C）導(dǎo)電的衣著? 不能穿戴導(dǎo)電的珠寶或服裝（如手表帶、手鐲、式指、鑰匙鏈、項(xiàng)鏈、金屬圍裙、帶導(dǎo)電絲的服裝或金屬頭飾）在存在裸露的帶電部件，有可能觸電的區(qū)域工作。除非這些物品已通過包、裹等絕緣措施使其無法導(dǎo)電。
（D）導(dǎo)電的材料和設(shè)備? 應(yīng)對與人體的任何部分接觸的導(dǎo)電材料或設(shè)備進(jìn)行處理，以防止與帶電導(dǎo)體或電氣部件的意外接觸。這些材料和設(shè)備包括長導(dǎo)電物體如各種管材、導(dǎo)電軟管和繩索、金屬線尺子和金屬帶、鏈等。
（E）絕緣工具? 當(dāng)在裸露的帶電導(dǎo)體或電氣部件附近工作，工具或作設(shè)備有可能意外接觸到此類導(dǎo)體或部件時(shí)，員工應(yīng)使用合適的絕緣工具和/或操作設(shè)備。在此類絕緣工具或操作設(shè)備的絕緣能力有可能受到損害時(shí)，如在貯存和運(yùn)輸電力工具時(shí)，應(yīng)保護(hù)絕緣材料。
（F）保護(hù)性屏蔽? 當(dāng)員工在有可能意外接觸到的裸露的帶電部件附近，或在有可能產(chǎn)生危險(xiǎn)的電熱或電孤光的地方工作時(shí)，應(yīng)使用保護(hù)性屏蔽、保護(hù)性屏障或絕緣材料以保護(hù)員工免受電擊、燒傷或其它電力傷害。
（G）可移動梯子? 當(dāng)在裸露帶電部件或附近工作時(shí)，不能使用具有縱向金屬加固物的可移動（金屬）梯子。
（H）在受限制或封閉的工作場所? 當(dāng)在受限制的或封閉的場所如檢修孔和拱頂工作，并含有裸露的帶電部件時(shí)，應(yīng)采取防范措施以避免無意中接觸帶電部件。應(yīng)將門一類的設(shè)施保護(hù)起來以防止其旋轉(zhuǎn)使員工接觸到裸露的帶電部件。
（I）頭頂管線? 當(dāng)在通電且沒有保護(hù)、封閉或絕緣的頭頂管線的場所工作時(shí)，應(yīng)采取防范措施防止員工身體的任何部分直接接觸或通過導(dǎo)電材料、工具或設(shè)備間接接觸此類管線。
當(dāng)要進(jìn)行的工作有可能接觸到裸露的帶電頭頂管線時(shí)，該管線應(yīng)該予以斷電或適當(dāng)保護(hù)。當(dāng)需要斷電或保護(hù)時(shí)，應(yīng)安排相應(yīng)的操作或控制電路的人員或組織進(jìn)行斷電或在工作開始前采取適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)措施。
除非使用了與電壓配套的保護(hù)設(shè)備，否則站在地面上的人員應(yīng)避免接觸與帶電線路或設(shè)備接近的車載設(shè)備或機(jī)械。
（J）保潔和值勤任務(wù)? 除非提供適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)措施，否則在鄰近帶電部件或有可能觸電的區(qū)域，不應(yīng)執(zhí)行保潔和值勤任務(wù)。除非執(zhí)行適當(dāng)?shù)某绦?，否則水、水流、鋼絲絨、導(dǎo)電的清潔液、含金屬布、硅碳化物等清潔材料不能在帶電部件附近使用。
在裸露的帶電的電氣部件上工作
當(dāng)員工在沒有斷電的電導(dǎo)體或電氣部件上工作時(shí)，應(yīng)使用安全工作規(guī)范以防止觸電或其它電力傷害。只有合格的受過在帶電電路上安全工作和在適當(dāng)時(shí)候使用個(gè)人保護(hù)設(shè)備、絕緣屏蔽材料和緣緣工具的培訓(xùn)的員工，才能在沒有斷電和懸掛警告標(biāo)志的導(dǎo)體或電氣部件上工作。這些程序應(yīng)包括個(gè)人保護(hù)設(shè)備的正確使用。
4．檢查和測試—確定相關(guān)設(shè)備和系統(tǒng)的檢查、測試步驟并用于建立標(biāo)準(zhǔn)頻率。
5．維護(hù)—建立所需的標(biāo)準(zhǔn)以保證接受維護(hù)的設(shè)備在重新服務(wù)時(shí)是安全的。同時(shí)應(yīng)包括設(shè)備和系統(tǒng)維護(hù)人員所需的資質(zhì)。
6．記錄的保存—規(guī)定與電力系統(tǒng)和設(shè)備有關(guān)的培訓(xùn)、檢查和測試、維護(hù)等文件提供方法和要求。
為清楚和修改方便起見，建議將用電安全程序分成若干章（如一般要求，可移動設(shè)備，臨時(shí)電線、插座等），每一章包括與上面相似的1至6條。
將完整的用電安全程序提交項(xiàng)目安全委員會，安全辦公室或行政部門以備評價(jià)和批準(zhǔn)。
D 車輛管理
一 停車費(fèi)收取程序
? ? ?如果項(xiàng)目上還沒有停車費(fèi)收取程序，保安經(jīng)理應(yīng)負(fù)責(zé)制定這樣的程序
在該程序中保安經(jīng)理應(yīng)制定收取現(xiàn)金的安全保存、登記文檔的保存體系及包括每天、每周向項(xiàng)目代表移交、發(fā)送現(xiàn)金的時(shí)間表。
另外，保安經(jīng)理可能需要制定存車條、和/或存車卡的體系，在車輛進(jìn)入停車場時(shí)發(fā)給司機(jī)，駛離停車場時(shí)交還。存車條或存車卡可以起到存根的作用，用來記帳、證明車主已付停車費(fèi)，并/或用以啟動自動門禁系統(tǒng)的擋桿。
保安經(jīng)理應(yīng)在初始化60天內(nèi)制定完這些程序，并由項(xiàng)目管理部門批準(zhǔn)。已制定的程序至少每年檢查一次，并做相應(yīng)并經(jīng)批準(zhǔn)，以適應(yīng)項(xiàng)目的需要。
一旦具體的程序制定好并得到批準(zhǔn)，保安經(jīng)理應(yīng)確定每個(gè)崗位的職責(zé)，并確保其保安人員在分配到工作崗位前得到培訓(xùn)且以后至少每年培訓(xùn)一次。
保安經(jīng)理和/或主管應(yīng)使用《每日主管崗位檢查表》定期檢查保安的工作崗位以確保保安遵守正確的工作程序。
二 停車場/車庫職責(zé)
? ? ? ?保安經(jīng)理應(yīng)確保車庫和/或停車場的保安受過培訓(xùn)并遵守對其職責(zé)的規(guī)定。
1．車庫和/或停車場保安應(yīng)嚴(yán)格遵守保安條例及著裝規(guī)范/儀容儀表的政策與程序。
2．門衛(wèi)與大堂保安應(yīng)按的政策與程序/項(xiàng)目和政策與程序的規(guī)定對出入建筑進(jìn)行控制。
3．車庫和/或停車場保安應(yīng)遵守部門/項(xiàng)目對收費(fèi)、出入卡系統(tǒng)或其它系統(tǒng)的規(guī)
定。參見收費(fèi)政策與程序。
4．車庫和/或停車場保安按部門/項(xiàng)目的政策與程序的規(guī)定協(xié)助進(jìn)行車輛管理、停車場管理及車位分配。
5．車庫和/或停車場保安應(yīng)登記和/或檢查出入項(xiàng)目的物品。
6．車庫和/或停車場保安應(yīng)與內(nèi)部和外圍的巡邏保安、門衛(wèi)/大堂保安及消防控制室/錄像監(jiān)控室的保安緊密協(xié)作與交流，最大限度地保障生命和財(cái)產(chǎn)安全。
7．車庫和/或停車場保安在遇到異常事件時(shí)應(yīng)立即報(bào)告保安經(jīng)理和/或保安主管。
8．車庫和/或停車場保安應(yīng)報(bào)告某些人員在禁煙區(qū)域抽煙的問題。
9．車庫和/或停車場保安在遇到租戶、客人、員工、患者發(fā)怒、緊急情況時(shí)應(yīng)保持冷靜，并采取控制措施，避免事態(tài)進(jìn)一步惡化。
10．車庫和/或停車場保安應(yīng)填寫維修申請單，在維修申請單填寫項(xiàng)目財(cái)產(chǎn)的受損情況及所需要的維修。關(guān)系到安全問題時(shí)應(yīng)列為緊急項(xiàng)目并立即上報(bào)給保安經(jīng)理和/或保安主管。
11．車庫和/或停車場保安應(yīng)打掃工作區(qū)域、填寫交接班登記表、記錄當(dāng)班時(shí)的重要事件、交接物品如鑰匙、雙向?qū)χv機(jī)、傳呼機(jī)等。
12．車庫和/或停車場保安在和接班的保安完成交班前不得離崗，并在交接班時(shí)立正、互相敬禮。
13．保安經(jīng)理和主管應(yīng)定期檢查車庫和/或停車場的情況以確保其遵守相關(guān)規(guī)定。
三 交通控制
? ? ?保安經(jīng)理應(yīng)培訓(xùn)交通管理控制基本知識，以保持秩序井然和安全的交通流量。應(yīng)緊密監(jiān)視行車道以防止車輛阻塞消防通道，行畫道和公共入口等。
保安經(jīng)理應(yīng)獲得一個(gè)場地平面圖（縮小的）以確定消防通道，公共入口，行車道，卸貨區(qū)，停車場，自行車停放區(qū)域的位置。建議在圖紙上使用采色編碼識別體系以清楚地說明不同的區(qū)域。使用彩色編碼系統(tǒng)后，保安經(jīng)理可以確定現(xiàn)有的交通標(biāo)志和/或規(guī)定的行車道和人行道是否足以限制在非停車區(qū)域的停車，是否可以清楚地指明行車方向和停車區(qū)域。保安經(jīng)理對圖紙的分析，包括建議增加的內(nèi)容在項(xiàng)目初始化60天內(nèi)交給業(yè)主，之后通常一年提交一次，除非大廈發(fā)行時(shí)要求保安經(jīng)理經(jīng)常性地向業(yè)主提交書面的改造建議以確保暢通，井然的交通秩序。
根據(jù)停車和非停車區(qū)域的標(biāo)志配備保衛(wèi)人員。
保衛(wèi)經(jīng)理應(yīng)對他的/她的職員進(jìn)行適當(dāng)?shù)膹?qiáng)制培訓(xùn)。保衛(wèi)人員的姿勢，說話和音調(diào)必須保持職業(yè)化。
保衛(wèi)經(jīng)理應(yīng)培訓(xùn)他的職員為進(jìn)出大門的客人開車門。為客人開車門的工作大大增加了保衛(wèi)部職業(yè)形象，并且樹立了保衛(wèi)人員不僅僅可以維護(hù)秩序，還能夠熱心助人，為他人服務(wù)的思想。保衛(wèi)經(jīng)理應(yīng)考慮現(xiàn)有保安的數(shù)量和公共入口的數(shù)量等，制定一個(gè)時(shí)間表，例如如果保安員有限，經(jīng)理可選擇在上下班“高峰”時(shí)間段，早上8至9點(diǎn)，下午12到1點(diǎn)，傍晚5到6點(diǎn)安排開車門的服務(wù)。
四 車輛控制
? ? ? 保安經(jīng)理應(yīng)確保定車輛控制的具體程序。
車輛控制措施應(yīng)包括車輛識別系統(tǒng)，該系統(tǒng)要求租戶和其它人員在汽車的擋風(fēng)玻璃內(nèi)側(cè)粘一張停車條，并且/或者發(fā)放識別卡，以便在指定停車區(qū)停車。
車輛控制還應(yīng)包括對租戶和來訪人員的車輛收取停車費(fèi)（參見對現(xiàn)金收取程序的政策規(guī)定）。
保安經(jīng)理應(yīng)在初始化60天內(nèi)制定完這些程序，并由項(xiàng)目管理部門批準(zhǔn)。已制定的程序至少每年檢查一次，并做相應(yīng)并經(jīng)批準(zhǔn)，以適應(yīng)項(xiàng)目的需要。
一旦具體和程序制定好并得到批準(zhǔn)，保安經(jīng)理應(yīng)確定每個(gè)崗位的職責(zé)，并確保其保安保人員在分配到工作崗位前得到培訓(xùn)且以后至不每年培訓(xùn)一次。
保安經(jīng)理和或主管應(yīng)使用《 每日主管崗位檢查表》定期檢查保安的工作崗位以確保保安遵守正確的工作程序。