一、會務(wù)服務(wù)流程

1.會務(wù)前期準(zhǔn)備：

（1）根據(jù)會務(wù)通知單,服務(wù)中心安排接待服務(wù)人員布置會場并做好清潔工作，必要時保潔工協(xié)助。

（2）提前一小時對會議室進(jìn)行全面檢查。

（3）調(diào)節(jié)空調(diào)調(diào)溫器，冬季室內(nèi)溫度控制在18℃（±2℃）左右，夏季室內(nèi)溫度控制在22℃（±2℃）。

（4）開啟會議室照明，檢查是否有故障，及時維修，確保亮燈率100﹪。

（5）準(zhǔn)備會務(wù)用品：根據(jù)會務(wù)清單要求，準(zhǔn)備茶杯﹑茶葉﹑毛巾﹑礦泉水﹑簽到臺等。

（6）將準(zhǔn)備好的茶杯﹑茶葉﹑毛巾﹑礦泉水按規(guī)定程序擺放在會議桌上，熱水瓶擺放在操作臺上保證客人到達(dá)后，即能提供各項(xiàng)服務(wù)。

（7）會議開始前20分鐘，服務(wù)員須在會議室門口立崗迎候參加會議的客人到達(dá)。服務(wù)員立崗須做到精神飽滿，儀表儀容端莊大方,面帶微笑。

（8）迎客入座時，要求面帶微笑，禮貌用語，舉止大方，手﹑語并用。

（9）提供茶水服務(wù)順序是先主賓后主人，然后按順時針方向提供服務(wù)。在客人較多的情況下，二人或多人同時服務(wù)時，分正反兩個方向但不可將主人放在最后。

（10）茶水添加時，須在距客人背后30公分左右操作。茶水倒至七分滿，并注意客人的動態(tài)，以免發(fā)生碰撞。服務(wù)過程中須忙而不亂，快而又穩(wěn)地將茶水送到客人面前。

（11）擺放茶杯時，聲音要輕，面帶微笑，茶杯須放在賓客的右手位置。

2.會議期間服務(wù)操作：

（1）會議開始后，在會議室門口掛上“請勿打攏”牌子。

（2）服務(wù)員一般不得隨意進(jìn)入會議室說話，確有緊急事項(xiàng)，服務(wù)員可用紙條傳遞信息。

（3）送茶水等物品時，應(yīng)從客人的左側(cè)進(jìn)入，放茶杯時速度要快但要穩(wěn)﹑要輕，腳的腳尖與腳跟要協(xié)調(diào)，并且對客人說“請用茶”。退出時向后退二﹑三步，從側(cè)面出去，每隔20分鐘加茶。

（4）會議結(jié)束時，服務(wù)員應(yīng)立即開啟會議室門并在門口立崗送客，面帶微笑說“再見，歡迎再來”。

（5）檢查會議室是否有客人遺忘的物品，如有發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即交還客人或交主管處理。

3.會務(wù)結(jié)束后服務(wù)操作：

（1）檢查會議室內(nèi)是否有電器設(shè)備損壞，發(fā)現(xiàn)損壞及時通知設(shè)備部進(jìn)行修復(fù)。

（2）清理會議桌上的資料﹑茶杯﹑毛巾﹑礦泉水等物品，并送到指定地點(diǎn)。

（3）抹凈會議桌面的水跡。

（4）布置會議室，桌﹑椅擺放整齊，恢復(fù)原樣。

（5）關(guān)閉所有的照明﹑音響設(shè)施電源﹑空調(diào)﹑窗。

（6）關(guān)閉會議室門。

（7）會后對于會議內(nèi)容進(jìn)行保密，不得告知任何人。

二、會議服務(wù)注意事項(xiàng)

1.了解會議信息：

（1） 根據(jù)會議通知，掌握使用部門名稱、使用時間、會議地點(diǎn)、會議主題、會議人數(shù)、參會對象、會場布置、座位格局、聯(lián)系電話、聲光電設(shè)備及其它特殊要求等相關(guān)會議信息；

（2）了解會議負(fù)責(zé)人；

（3）了解會議客人的其它活動及安排，以便回答客人問詢。

2.填寫會議登記，并做好相關(guān)記錄；

傳達(dá)信息：

（1）向各崗位（工程、保安、保潔）傳達(dá)信息，并通知相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作；

（2）及時通知管理人員，做好現(xiàn)場督導(dǎo)、檢查（重要會議通知項(xiàng)目經(jīng)理）。

會議室布置

（1）根據(jù)會議類型（如重要會議、簽約儀式、新聞發(fā)布會、展覽會、茶話會等），布置會場、準(zhǔn)備會議物品；

（2）將會議室衛(wèi)生打掃干凈，并檢查設(shè)備設(shè)施情況；

（3）對會議室進(jìn)行布置，并隨時與會議負(fù)責(zé)人聯(lián)系，征求對方的意見及臨時要求；（桌椅擺放、鮮花/綠植、話筒/音響、條幅、投影等）

（4）會議桌上的物品（包括茶杯、桌簽、鮮花、面巾紙、筆、紙等）擺放。

檢查

（1）會議服務(wù)部門負(fù)責(zé)人對會議室進(jìn)行全面檢查；

（2）請會議負(fù)責(zé)人檢查，對不符合要求處及時整改；

（3）會服人員應(yīng)提前60分鐘到達(dá)會場，整理好自己的儀容儀表；

（4）做好各項(xiàng)檢查工作，包括會議室的衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備狀況、用具用品、鮮花/綠植、茶杯、茶葉、香巾、開水、礦泉水、

（5）會議服務(wù)部門管理人員在會議開始前30分鐘，再次對會議室進(jìn)行檢查，確保萬無一失。

迎賓

（1）會服人員應(yīng)提前30分鐘在會議室門口迎賓，引領(lǐng)客人；

（2）了解與會人員抵達(dá)情況。

服務(wù)

（1）引客時，為主要客人提供拉椅服務(wù)；

（2）客人入座后，為客人上茶，按照先賓后主、先上級后下級的順序上茶，必須使用托盤，從客人的右側(cè)上茶，先放杯墊，再放茶杯，杯把朝向客人的右側(cè)，司徵朝向客人，并說“請”；

（3）待會議開始后，由主賓處順時針上香巾，要求冬熱夏涼，香巾籃放在客人的右手側(cè)；

（4）會議要求每隔10-15分鐘上一次水，續(xù)水時應(yīng)左手拿開水瓶，微側(cè)身用右手小指和無名指夾起杯蓋，拇指、食指、中指握住杯把，在客人身后加水，再輕輕地將茶杯放在桌上，蓋上杯蓋，杯把朝向客人右側(cè)。注意續(xù)水時不要倒得太滿（八分為宜）。如是礦泉水要隨時注意客人飲用情況，及時更換；

（5）續(xù)水時應(yīng)慢，以免開水濺到客人身上，如會議時間較長，中途還應(yīng)為客人更換香巾；

（6）會議進(jìn)行過程中，細(xì)心觀察會議室內(nèi)動靜，如發(fā)現(xiàn)客人有事招呼，要隨時應(yīng)承，如客人的要求暫時無法滿足，要及時通知上級，確實(shí)無法滿足的應(yīng)向客人解釋清楚；

會議結(jié)束

（1）門口送客；

（2）對會場進(jìn)行檢查：有無遺留物品；設(shè)備設(shè)施有無損壞；

（3）收拾整理會場（通知保潔部協(xié)助）。

三、會務(wù)突發(fā)事件的估計(jì)、預(yù)防及應(yīng)急處理方法

（1）參會人員突病情況

應(yīng)急處理及預(yù)防措施：救護(hù)組要配備應(yīng)急藥品和相關(guān)物品，輕者就地處置，重病者送醫(yī)院。

（2）擁擠踩傷情況

應(yīng)急處理及預(yù)防措施：領(lǐng)導(dǎo)小組安排專人對進(jìn)退場進(jìn)行規(guī)范，安排保安人員維護(hù)秩序。

（3）搗亂滋事情況

應(yīng)急處理及預(yù)防措施：禁止外來人員參加，必要時110報(bào)警。

（4）火災(zāi)情況

應(yīng)急處理及預(yù)防措施：嚴(yán)禁場內(nèi)吸煙，活動場內(nèi)盡量不放易燃物品；現(xiàn)場組織人員和后勤組應(yīng)密切關(guān)注場內(nèi)情況，一旦發(fā)生火災(zāi)，一方面啟動滅火設(shè)施，并根據(jù)情況拔打火警電話。一方面與搶險(xiǎn)救援組配合把參會人員安全疏散。?

（5）停電情況

應(yīng)急處理及預(yù)防措施：活動前做好場地電力、照明的排查工作；活動前要做好參會人員在停電后應(yīng)保持安靜，不要亂動，并通知相關(guān)人員應(yīng)盡快打開應(yīng)急照明設(shè)備設(shè)施。

（6）霧雪冰惡劣天氣情況

應(yīng)急處理及預(yù)防措施：活動前要了解好相關(guān)天氣狀況，若出現(xiàn)惡劣天氣，取消會議或強(qiáng)調(diào)交通安全。

四、會議服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

服務(wù)項(xiàng)目 服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1.會前服務(wù)準(zhǔn)備 1.接到會議通知后，根據(jù)會議名稱、性質(zhì)、時間、與會人數(shù)、級別及布置要求確定臺形；

2.根據(jù)會議需要擺放茶葉、開水、面巾紙、鮮花、會議桌簽等物品；

3.如有需要，協(xié)助與會負(fù)責(zé)人復(fù)印或發(fā)放會議資料；

4.通知工程部相關(guān)專業(yè)人員對會議室的音響、麥克、投影儀、幻燈機(jī)、電視、錄像、照明等設(shè)備進(jìn)行調(diào)試；

5.會議開始前60分鐘檢查各項(xiàng)準(zhǔn)備工作是否到位，物品擺放合乎標(biāo)準(zhǔn)，各種物品擺放整齊；

6.會議開始前30分鐘，會服人員要在會議室門口迎接等候與會人員。 1.會議桌、椅擺放要整齊，在一條直線上。蓋杯要放在杯墊上，擺在座位的右上方，杯把朝右側(cè)，擺放位置要求在一條直線上。煙缸三位共用一個，擺放時與杯子成一條直線。

2.會議開始前30分鐘，備好充足開水、調(diào)試音響，開啟照明、調(diào)節(jié)空調(diào)溫度（靈活控制）。

3.檢查臺形是否符合要求，臺面要整潔，各種用具干凈、齊全，擺放符合標(biāo)準(zhǔn)。

4.根據(jù)客人要求，將指示牌放在特定位置。

5.服務(wù)員于開會前30分鐘，精神飽滿地在門口等候。VIP會議于會前1小時到崗，精神飽滿地在門口迎候。

6.水牌引導(dǎo)，迎送服務(wù)（電梯間、會議室門口由會服人員引導(dǎo)）。

2.會議期間服務(wù) 1.與會人員入席后根據(jù)其個人需要提供茶水服務(wù)。

2.會議期間要定時倒水，根據(jù)需要為與會人員提供小毛巾、果盤，食物、飲料（咖啡、礦泉水和其它飲料等）等其它服務(wù)。

3.會議休息期間，要盡快整理會場，補(bǔ)充和更換各種物品。

4.會議期間，設(shè)備出現(xiàn)問題要請工程專業(yè)人員及時處理。

5.會議期間，會服人員站在會議室門外等候直至?xí)h結(jié)束。 1.當(dāng)客人來到會議室時，會服人員應(yīng)禮貌熱情地向客人問好：“您好，請進(jìn)！”，并以手勢示意，請客人進(jìn)入會議室入座。

2.先到達(dá)的客人入座以后，服務(wù)員從客人右側(cè)提供茶水服務(wù)，會議期間提供茶水服務(wù)從主席臺或領(lǐng)導(dǎo)開始。

3.會議室更換煙灰杠的頻次為：每30分鐘左右為客人更換一次。

4.會議添加茶水頻次分別為：會議開始階段每15分鐘添加一次茶水，會議中期階段每20分鐘添加一次茶水，會議尾期階段每20分中添加一次茶水。

5.添加茶水、更換煙灰杠時應(yīng)注意：盡量不打擾客人開會，物品須輕拿輕放；詢問客人時，音量要控制在最小，以免打斷會議的正常進(jìn)行；特殊情況可按客人要求服務(wù)。

3.會后服務(wù) 1.會議結(jié)束時，會服人員應(yīng)站在會議室門口微笑向與會人員道別。

2.客人全部退場后，請保潔人員協(xié)助整理會議物品（茶杯、毛巾、果盤、鮮花等），音響設(shè)備、空調(diào)，桌椅的清潔、復(fù)位，剩余食物、水果的處理，地地毯的吸塵、清洗，物業(yè)品設(shè)備的檢查（照明、水壺、茶杯等有無破損）。

3.仔細(xì)檢查會場，是否有客戶遺忘的物品等。

4.檢查設(shè)施設(shè)備是否有損壞，并認(rèn)真做好記錄。

5.清洗、消毒會議用品（茶杯、茶碟等）。

6.會議結(jié)束后，做好清理會場工作。 1.會議結(jié)束時，服務(wù)員應(yīng)站在門口，微笑著向客人道別：“您慢走（各位慢走），再見！”，并請會務(wù)組人員簽單。

2.將會議用具、設(shè)備整理好，關(guān)閉空調(diào)、電燈、窗、鎖好會議室門，物品復(fù)位。

五、接待方案

一、檢查組來之前

1、管理處接到深圳聯(lián)通大廈迎接檢查通知單后，了解清楚檢查名稱、性質(zhì)、檢查時間、檢查人數(shù)及布置要求。

2、制定迎接檢查計(jì)劃，并上報(bào)辦公室相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。

3、管理管理處召集各部門進(jìn)行迎檢工作部署。

4、工程部安排相關(guān)設(shè)備、空調(diào)、音響的準(zhǔn)備及調(diào)試工作，確保設(shè)備處于最佳狀態(tài)，并負(fù)責(zé)相關(guān)橫幅、汽球等的懸掛和布置工作。

5、保安部安排相關(guān)安全、消防工作的準(zhǔn)備，確保安全、消防設(shè)備處于最佳狀態(tài)。并根據(jù)檢查人員級別，確定安全防衛(wèi)等級，按防衛(wèi)要求配齊保衛(wèi)人員。

6、清潔綠化部進(jìn)行全面衛(wèi)生清潔，根據(jù)花卉布置要求進(jìn)行現(xiàn)場布置。

7、管理管理處進(jìn)行全方位檢查，并根據(jù)深圳聯(lián)通大廈迎檢要求安排相關(guān)部門做好各方面的迎接準(zhǔn)備工作。

①落實(shí)好接待人員及車輛指引、停放的相關(guān)安排。

②根據(jù)深圳聯(lián)通大廈的要求，確定檢查所需要的會議室，并負(fù)責(zé)會議室的準(zhǔn)備工作。

③根據(jù)深圳聯(lián)通大廈要求先將所需的各種用具和設(shè)備準(zhǔn)備齊全。（會議桌、椅、臺布、臺裙、蓋杯、開水、茶葉、煙缸、小毛巾、火柴、紙、筆、橫幅、鮮花等綠色植樹、會議牌）。

④安排工程人員按要求將所需用設(shè)備擺放就位，并調(diào)試好相關(guān)設(shè)備如麥克風(fēng)、幻燈機(jī)、電視機(jī)、錄像機(jī)、投影儀等。

⑤對各部門人員著裝、儀容儀表進(jìn)行檢查，確保工作人員精神振奮，姿態(tài)端正。

二、檢查進(jìn)行中

? ? 1、當(dāng)檢查團(tuán)人員到達(dá)時，車輛指揮員應(yīng)按預(yù)定車輛停放要求指引車輛停放。

? ? 2、車輛就位后，保安人員為領(lǐng)導(dǎo)打開車門，請手勢指引前進(jìn)方向。

? ? 3、全體人員都應(yīng)精神飽滿（需要鼓掌歡迎的人員，按要求鼓掌），并禮貌熱情地向領(lǐng)導(dǎo)問好，（標(biāo)準(zhǔn)問候語為“您好” 、“歡迎領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)工作”）指引領(lǐng)導(dǎo)按預(yù)定路線進(jìn)行檢查。

? ? 4、保安人員應(yīng)向檢查領(lǐng)導(dǎo)敬禮。

5、領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行檢查中，管理管理處各部門主管都應(yīng)根據(jù)需要進(jìn)行陪同，積極回答領(lǐng)導(dǎo)的提問。

6、檢查過程中，管理服務(wù)人員都應(yīng)按規(guī)定做好本職工作，并執(zhí)行深圳聯(lián)通大廈領(lǐng)導(dǎo)的臨時安排。

三、檢查結(jié)束后。

1、檢查結(jié)束后，管理管理處有關(guān)陪同人員應(yīng)跟隨深圳聯(lián)通大廈領(lǐng)導(dǎo)做好歡送工作。

2、保安部做好檢查組車輛離開時的指引工作。

3、各部門對檢查場地進(jìn)行一次仔細(xì)地檢，看是否有遺忘的東西和文件等，設(shè)備設(shè)施是否有損壞，做好記錄。

4、各部門做好檢查后的整理工作（關(guān)閉空調(diào)、燈具、鎖好相關(guān)門、窗，進(jìn)行衛(wèi)生清潔等）。

5、管理管理處做好檢查工作后的總結(jié)，并上報(bào)深圳聯(lián)通大廈領(lǐng)導(dǎo)。

四、會議服務(wù)的基本要求

1、配備形象好，受過專業(yè)訓(xùn)練的女服務(wù)員作為會務(wù)禮儀、服務(wù)保障工作人員；

2、服務(wù)范圍包括配合深圳聯(lián)通大廈的職能部、提供與會議、節(jié)日慶典、學(xué)術(shù)交流等活動的一切服務(wù)。

3、服務(wù)內(nèi)容包括按客戶需求布置會場，準(zhǔn)備會務(wù)物資，設(shè)立報(bào)到桌，擺放鮮花、水果、西點(diǎn)、咖啡、礦泉水、紙、筆等，提供會務(wù)的茶水服務(wù)，按采購人要求提供錄音、投影、電腦、橫幅制作、歡迎牌制作和特殊商務(wù)服務(wù)，以及會務(wù)賓客的迎送和指引服務(wù)等。

4、會務(wù)接待后勤保障，根據(jù)會務(wù)需求量及時補(bǔ)充會務(wù)用品數(shù)量、品種，嚴(yán)格管理會務(wù)物品的進(jìn)出倉。按規(guī)定對非一次性使用的會務(wù)用品進(jìn)行清洗、消毒。日常巡查會議室，檢查會議室的各項(xiàng)使用設(shè)施、設(shè)備。

5、負(fù)責(zé)各類會議室會議前的擴(kuò)音系統(tǒng)、燈光、音響、投影、視頻的檢查、調(diào)試，會中的保障、會后的管理等等；

6、根據(jù)深圳聯(lián)通大廈的要求，按會議不同規(guī)模、不同性質(zhì)，不同與會人員，制定會務(wù)服務(wù)方案，協(xié)助深圳聯(lián)通大廈合理分配安排會議地點(diǎn)。

7、要求工作人員儀態(tài)端莊，舉止大方，服務(wù)熱情，語言文明。

8、重要場所、重要會議活動，工作人員要認(rèn)真遵守保密法規(guī)，做到不該聽的堅(jiān)決不聽，不該問的堅(jiān)決不問，不該說的堅(jiān)決不說，不該看的文件資料堅(jiān)決不看。

9、嚴(yán)格按作業(yè)規(guī)程及質(zhì)量要求實(shí)行規(guī)范服務(wù)。

10、掌握樓宇管理的一般理論知識，熟悉接待服務(wù)規(guī)程和接待禮儀。

11、熟悉有關(guān)政策，了解保安管理辦法及消防管理辦法等。

12、堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)宗旨，樹立公司的服務(wù)理念。

13、做到儀容端正，儀表整潔，符合有關(guān)禮儀規(guī)定的要求。

14、站姿端正，精神飽滿，面帶微笑，全神貫注，隨時做好接待服務(wù)的準(zhǔn)備。

15、提供準(zhǔn)確、及時、優(yōu)質(zhì)、高效的接待服務(wù)，接待服務(wù)要做到熱情主動，禮貌服務(wù)，語言規(guī)范。

16、保持接待區(qū)的環(huán)境整潔，保持接待廳及會議室物品擺放整齊有序，設(shè)備、設(shè)施完好無損，確保該區(qū)域處于隨時啟用的狀態(tài)。

17、提供其它便民服務(wù)

五、會務(wù)服務(wù)質(zhì)量要求

（1）上崗前，會務(wù)組服務(wù)員均要做好儀容儀表的自我檢查，做到儀容端正，儀表整潔。

（2）上崗后，會務(wù)組服務(wù)員均要站姿端正，精神飽滿，面帶微笑，全神貫注，隨時做好接待出席會議的客人的準(zhǔn)備；

（3）接待客要做到熱情主動、禮貌服務(wù)、語言規(guī)范；

（4）在規(guī)定的服務(wù)時間內(nèi)，始終保持有崗、有人、有服務(wù)；

（5）會務(wù)用品質(zhì)量要求：

①茶杯：需經(jīng)過消毒；

②礦泉水：瓶無灰塵、密封完好，在保質(zhì)期內(nèi)；

③簽到臺：臺布無污跡、挺刮、圍裙無破損；

④鮮花：新鮮、無枯敗葉，適量噴灑水保持新鮮。

（6）會議室內(nèi)質(zhì)量要求：

①會議桌、椅排列整齊，符合會務(wù)要求；

②照明完好率在100%；

③室內(nèi)溫度：夏季20-24攝氏度；冬季16-20攝氏度以上。

（7）保持茶水間周圍環(huán)境的整潔，會務(wù)用品堆放整齊；

（8）做好交接班工作，交接清楚，并有交接記錄。

六、會務(wù)服務(wù)作業(yè)規(guī)程

1、會務(wù)組接待服務(wù)規(guī)程

（1）上崗前，應(yīng)先作自我檢查，儀容儀表必須端正整潔，符合要求；

（2）根據(jù)會務(wù)通知單，主管安排接服務(wù)員布置會場；

（3）提前一小時對會議室進(jìn)行全面檢查；

（4）準(zhǔn)備會務(wù)用品；

（5）將準(zhǔn)備好的茶葉、茶杯、礦泉水等按規(guī)定程序擺放在會議桌上；

（6）會議開始前20分鐘，服務(wù)員須在會議室門口立崗迎候參加會議的人到達(dá)；

（7）茶水添加時，須在距客人30公分左右操作；

（8）擺放茶杯時，聲音要輕。

2、會務(wù)期間服務(wù)程序

（1）會議開始后，在會議室門口掛上“請勿打擾”牌子；

（2）服務(wù)員一般不得隨意進(jìn)入會議室；

（3）送茶水等物品時，應(yīng)從客人的左側(cè)進(jìn)入，并且對客人說：“請用茶”；

（4）會議結(jié)束時，服務(wù)員應(yīng)立即開啟會議室門并在門口立崗送客。

3、會務(wù)結(jié)束后服務(wù)規(guī)程

（1）檢查會議室內(nèi)是否有電器設(shè)備損壞，發(fā)現(xiàn)損壞時，立即通知設(shè)備部進(jìn)行修復(fù)；

（2）清理會議桌上的資料、茶杯、礦泉水等物品；

（3）抹凈會議桌面上的水跡；

（4）關(guān)閉所有的照明等；

（5）關(guān)閉會議室。

七、會議燈光、音響服務(wù)

（一）操作規(guī)程

開機(jī)前的準(zhǔn)備工作

1．檢查供電電壓是否正常，通風(fēng)散熱條件是否良好。

2．檢查各音響、燈光設(shè)備之間的連線是否正確，接線頭是否松動脫落。?

開啟系統(tǒng)

1．合上電源總開關(guān)，然后打開調(diào)音臺電源指示正常，各旋扭開關(guān)位置是否正確，各中置環(huán)繞音箱等音量控制開關(guān)是否在最低位置。

2．合上均衡器、影碟機(jī)、自動調(diào)音臺、功放機(jī)、可調(diào)頻無線電話筒等設(shè)備電源開關(guān)，檢查各設(shè)備電源指示是否正常，通風(fēng)散熱是否良好。

3．合上投影機(jī)及幕布升降架電源開關(guān)，降下投影機(jī)及幕布。

4．正確連接好主席臺上的無線有線話筒，并用話筒插座支架固定好。

系統(tǒng)調(diào)試

1．打開話筒開關(guān)通過調(diào)音臺調(diào)整好各音箱的音量音質(zhì)至適中位置，放大后的聲音應(yīng)不產(chǎn)生失真嘯聲。

2．在影碟機(jī)中裝入光碟并在開機(jī)運(yùn)行，通過調(diào)音臺調(diào)整各音箱的音質(zhì)量至適中位置，音響系統(tǒng)操作人員通過監(jiān)聽隨時調(diào)整整個系統(tǒng)使之達(dá)到最佳狀態(tài)。

3．插好投影機(jī)的視頻入線，用遙控器打開投影機(jī)電源。通過投影機(jī)幕布升架調(diào)整，使投影機(jī)到幕布上的畫面與地面成90度的角度。

關(guān)機(jī)

1．拆除各種無線有線話筒連線、插座等，并分類整理保管好。

2．用遙控器關(guān)閉投影機(jī)后，必須經(jīng)過5分鐘，等光源燈充分冷卻后才能關(guān)閉投影機(jī)總電源。

3．遙控器電池使用一定時間后必須取出，遙控器電池不能新舊混合使用。

（二）維修保養(yǎng)規(guī)定

1.音響控制設(shè)備、會議室音響設(shè)備（調(diào)音臺、調(diào)光燈、硅箱、訊源設(shè)備、解碼器、均衡器、功放器等）

（1）設(shè)備全面除塵、開窗通風(fēng)透氣。

（2）檢查各種聯(lián)線有無松動、破損。

（3）檢查大功率器件是否異常。

2.投影機(jī)

（1）全面除塵，擦拭鏡頭。

（2）升降架活動分上油擦拭電機(jī)維護(hù)保養(yǎng)。

（3）幕布全面除塵。

3.音箱

（1）全面除塵，檢查各接線柱是否松動。

（2）接線接頭是否松動。

（3）檢查播音時音質(zhì)是否良好。

4.舞臺燈光

(1)接線完好，接線牢固。

(2)維修保養(yǎng)由管理處工程部每季度進(jìn)行一次，并將結(jié)果填寫《燈光、音響系統(tǒng)巡視維護(hù)表》上。

(3)每次維修保養(yǎng)后系統(tǒng)運(yùn)行30分鐘。

(4)在維修保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)問題立即進(jìn)行修復(fù)，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改。

八、后勤收發(fā)服務(wù)

（1）負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)簽收郵遞到深圳聯(lián)通大廈的各類書刊、文件等，并按部門分送至各辦公室。

（2）報(bào)刊、信件的收發(fā)要及時、準(zhǔn)確，無錯發(fā)漏發(fā)；

（3）收發(fā)的各類重要信件、刊物要認(rèn)真做好登記；并及時通知相關(guān)人員簽收；

（4）做好信件刊物的管理工作，做到無信件丟失，無私拆信件郵票；

（5）嚴(yán)格執(zhí)行保密制度。