醫(yī)院后勤服務(wù)的基本原則是維護(hù)好醫(yī)院的各項(xiàng)日常事務(wù)，根據(jù)相應(yīng)的協(xié)議對醫(yī)院物業(yè)進(jìn)行管理，其基本職能主要由以下幾個方面組成。

了解醫(yī)院運(yùn)行情況

要做好后勤服務(wù)，就要首先對客戶的情況進(jìn)行深入的了解，在物業(yè)公司進(jìn)場之前，就要派出相應(yīng)的專員對醫(yī)院的日常運(yùn)行情況進(jìn)行梳理，得到醫(yī)院的工作人員數(shù)量、科室分布情況、每日接待病人數(shù)量、日常清潔工作要求、應(yīng)急情況等進(jìn)行深入的了解，同時還需要了解醫(yī)院的結(jié)構(gòu)部門設(shè)置、醫(yī)療設(shè)備情況以及組織架構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)認(rèn)識，如果前期沒有做好了解，在后期全面接手醫(yī)院之后就難以實(shí)行更好的細(xì)致化管理。

制定相關(guān)的規(guī)章制度

物業(yè)服務(wù)的面向?qū)ο笫强蛻?，而針對醫(yī)院物業(yè)所進(jìn)行的服務(wù)往往是較為細(xì)致而繁瑣的，需要通過集中性的物業(yè)管理公司，將醫(yī)院的各個物業(yè)職能集中到一起。這就要求物業(yè)服務(wù)方制定相應(yīng)的規(guī)章制度對其管理和服務(wù)形成條款。擁有了這些條款以后，服務(wù)商就能夠進(jìn)一步實(shí)施相應(yīng)的人員管理人員考核工作。

具有合理的反饋制度

對于醫(yī)院后勤服務(wù)行業(yè)來說，很難從一開始對接醫(yī)院時就能夠良好的執(zhí)行所有工作，因此通過日常的工作，不斷的進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化是必要的。通過建立一系列的考核和反饋制度服務(wù)公司，可以不斷的提升自己的水平，更好的了解醫(yī)院的日常工作，根據(jù)相應(yīng)的反饋調(diào)整自身的服務(wù)策略和服務(wù)內(nèi)容。

醫(yī)院后勤服務(wù)屬于綜合性的物業(yè)管理服務(wù)，需要通過細(xì)致合理的前期溝通和過硬的后期服務(wù)質(zhì)量來贏得客戶和市場。